پرسش‌های متداول

به دلیل سود بسیار اندکی که روی کالاها لحاظ شده (فقط 5%)، امکان تقبل هزینه پستی برای ژوبای وجود ندارد و تمامی سفارشات با دریافت هزینه پست ثبت می‌گردند.

هزینه ارسال بر اساس وزن و مسافت تا شهر مقصد متفاوت است. برای اطلاع از هزینه پستی ابتدا کالاهای مد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و گزینه "تسویه حساب" را بزنید. در این مرحله با انتخاب استان و شهر، هزینه پستی محاسبه و خدمتتون نمایش داده میشه که قبل از پرداخت و ثبت نهایی سفارش، میتونید بررسی بفرمایید.

در صفحه مربوط به هر محصول، کمی پایین تر، گزینه‌ای به نام "مشخصات" قابل ملاحظه است. در این بخش علاوه بر توضیحات تکمیلی، تاریخ تولید و انقضای کالا نیز ذکر گردیده است. شایان ذکر است که با هر بار شارژ محصول، تاریخ تولید و انقضای آن نیز به روز می‌شود. بنابراین از تاریخ‌هایی که در بخش "مشخصات" ملاحظه میکنید مطمئن باشید.

بله. اگر شما ساکن پاکدشت هستید یا در شهرهای اطراف سکونت دارید و امکان تشریف فرمایی حضوری را دارید، یا حتی شخصی که به پاکدشت رفت و آمد دارد و میتواند سفارشتان را تحویل بگیرد میبشناسید، میتونید به روش زیر اقدام به دریافت حضوری سفارشتون کنید تا هم زودتر کالا به دستتون برسه هم هزینه پستی را صرفه جویی کنید:

1. ابتدا کالاهای مد نظر را به سبد خرید اضافه کنید.
2. گزینه "تسویه حساب" را بزنید.
3. در این مرحله استان تهران و شهر پاکدشت را انتخاب کنید تا علاوه بر ارسال پستی، گزینه "تحویل حضوری" هم نمایش داده بشه.
4. گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنید و مابقی اطلاعات را طبق اطلاعات محل سکونت خودتون پر کنید.
5. در نهایت گزینه "ثبت سفارش" را بزنید تا به درگاه بانک هدایت شوید و سفارشتون را ثبت نهایی کنید.
6. سفارش شما در اسرع وقت پردازش و پیامک آن براتون ارسال میشه.
7. اکنون با هماهنگی از طریق پشتیبانی آنلاین (لوگو سمت راست پایین) و یا تماس با شماره تلفن 02136032593 زمان تشریف فرمایی خود را هماهنگ کنید و در موعد مقرر برای تحویل سفارش به آدرس فروشگاه مراجعه کنید.

آدرس: استان تهران، شهرستان پاکدشت، میدان شهدای قوهه، خیابان برادران شهید بهروز و اسدالله پازوکی، پلاک 18

توجه: اکیدا توصیه میشود که از تشریف فرمایی بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.

لطفا ابتدا نسبت به ساخت حساب کاربری اقدام فرمایید تا دسترسی به ادامه مراحل خرید برای شما امکان پذیر باشد. در صورتی که قبلا حساب کاربری ساخته‌اید مطمئن شوید که به حساب کاربری خود وارد شده‌اید. وقتی که وارد حساب کاربری خود شده باشید نام شما در نوار بالای سایت نمایش داده میشود. اگر گزینه "ورود/عضویت" مشاهده میشود بدان معنی است که هنوز به حساب کاربری خود وارد نشده‌اید. برای آشنایی با روند ساخت حساب کاربری به چند پرسش قبل، روند ثبت نام (ساخت حساب کاربری) در ژوبای به چه صورت است؟ مراجعه کنید.

لطفا استان خود را عوض کنید و استان دیگری را انتخاب کنید، اکنون دوباره به استان خود برگردید و آن را انتخاب کنید. این بار لیست شهرها لود خواهد شد.

اعتماد در خرید اینترنتی و غیرحضوری، اصلی بسیار مهم است که ژوبای به آن توجه ویژه‌ای کرده است.

1. دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) مهمترین فاکتور برای اعتماد به یک فروشگاه اینترنتی در ایران است، ژوبای در اولین روزهای فعالیت خود نسبت به دریافت آن اقدام کرد. شما می‌توانید اینماد فروشگاه را در تمام صفحات در قسمت فوتر ملاحظه فرمایید. با کلیک (لمس) اینماد به صفحه مربوط به فروشگاه ژوبای در مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت هدایت می‌شوید و اطلاعات فروشگاه نمایش داده می‌شود تا توسط شما کاربر گرامی مورد بررسی و راستی آزمایی قرار گیرد.
2. مورد بعدی استفاده از پروتکل امن SSL در وبسایت فروشگاه اینترنتی ژوبای است. البته نسخه پولی آن، نه نسخه رایگان! SSL به زبان ساده، تبادل اطلاعات ارسالی از سمت کاربران به فروشگاه و بالعکس را به صورت فوق العاده امن میسر میکند تا از دسترسی افراد ثالث و هکرها به هرگونه اطلاعات کاربران جلوگیری کند. این مورد در فروشگاه‌های اینترنتی که اطلاعات کارت‌ و رمز کاربران در درگاه بانک رد و بدل می‌شود از اهمیت بسیار بیشتری برخوردار است. شما می‌توانید با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد و علامت قفل در کنار آن نمایش داده شود که نشان از امن بودن ارتباط شما است. مانند همین صفحه از وبسایت ژوبای که در آن حضور دارید.
3. اقدام بعدی از سمت ژوبای برای جلب اعتماد کاربران خود، استفاده از درگاه پرداخت مستقیم بانک پاسارگاد است. این درگاه از امنیت فوق العاده بالایی برخوردار است و اطلاعات حساس کارت شما (شماره کارت، CVV، تاریخ انقضاء و رمز دوم) به هیچ عنوان در دسترس شخص ثالث و یا هکرها قرار نخواهد گرفت. حتی ژوبای هم به این اطلاعات دسترسی ندارد و این موارد فقط به بانک عامل برای انجام تراکنش انتقال می‌یابد. نیازی به پرداختن به هفت خانی که برای دریافت این درگاه طی کرده‌ایم و انواع مدارکی که به بانک تسلیم کرده‌ایم نیست.
4. اگر از طریق سایت‌های جستجوی محصولات مانند ترب و ایمالز به فروشگاه ژوبای هدایت شده‌اید، در نظر داشته باشید که برای ثبت نام در این سایت‌ها، فروشگاه اقدام به ارسال مدارک مختلفی کرده است تا محصولات توسط این موتورهای جستجو نمایش داده شود.

سخن آخر: فروشگاهی که ریگی به کفش داشته باشد چنین سنگ‌های بزرگی را به پای خود غل و زنجیر نمی‌کند!